Logistic Officer (Admin and Fleet Management) - #1099945

Job Summary 

We are seeking a detail-oriented and results-driven Logistics Operations Officer to manage 

and enhance our logistics and fulfillment operations. The ideal candidate will have at least 

two years of experience in logistics, with a strong background in delivery operations, 

fulfillment efficiency, and team leadership. This role will also include responsibility for 

driver assignment, fleet coordination, and ensuring timely deliveries, while leading the 

customer service team to maintain service excellence. 

Key Responsibilities 

Logistics & Fulfillment Operations 

∙Oversee daily logistics and fulfillment processes, ensuring orders are picked, packed, 

and dispatched accurately and on time. 

∙Track and improve key logistics KPIs, including order fulfillment rate, delivery 

timeliness, and inventory accuracy. 

∙Coordinate with internal teams and external logistics partners to meet service level 

agreements (SLAs). 

Fleet Management & On-Time Delivery 

∙Assign and deploy the right drivers and delivery resources based on route plans, job 

volume, and delivery priorities. 

∙Monitor real-time delivery performance and proactively address delays or disruptions. 

∙Optimize delivery schedules and routes in collaboration with the planning team to 

improve fleet utilization and reduce turnaround time. 

∙Maintain visibility on driver performance and ensure compliance with company 

policies and safety standards. 

Process Improvement 

∙Identify operational bottlenecks and lead initiatives to improve fulfillment and 

delivery efficiency. 

∙Develop and implement standard operating procedures (SOPs) for logistics and 

delivery operations. 

∙Use data and reporting tools to track performance and recommend actionable 

improvements. 

Customer Service Team Management 

∙Supervise the customer service team to ensure fast, accurate, and courteous handling 

of customer inquiries and issues. 

∙Monitor team metrics such as response time, resolution rate, and performance scores. 

∙Conduct regular team reviews, provide training and coaching to enhance service 

levels. 

∙Act as an escalation point for complex or sensitive customer cases and ensure 

satisfactory resolution. 

Requirements 

∙Minimum 2 years of experience in logistics or fulfillment operations. 

∙Proven experience in managing delivery operations and driver coordination. 

∙Strong analytical and decision-making skills, with a data-driven approach to problem-

solving. 

∙Excellent communication, leadership, and team management skills. 

∙Proficient in logistics systems and tools such as WMS, route optimization software, 

and CRM platforms. 

∙Ability to thrive in a fast-paced, high-volume environment. 

Preferred Qualifications 

∙Experience in last-mile delivery, e-commerce logistics, warehouse fulfilment or 

courier service environments. 

∙Familiarity with customer service platforms  

∙Knowledge of route planning and fleet dispatching tools. 

∙Certification in logistics or process improvement (e.g., Lean Six Sigma) is a plus.